База знаний
Пациенты и CRM
Картотека пациентов, согласия 152-ФЗ, документы и снимки, группы и дубли, контакт-центр и предпочтения связи.
- 13 мин чтенияКартотека пациентовКак устроена картотека пациентов El CRM: быстрый поиск по ФИО и телефону, полная анкета с паспортом, полисом и СНИЛС, история талонов и визитов.АдминистраторуРуководителюВрачу
- 23 мин чтенияКарточка пациента: документы и снимкиЭлектронные документы F.Doc с подписанием, медицинские снимки из архива клиники, согласия на обработку данных и экспорт по запросу пациента в карточке El CRM.АдминистраторуРуководителюВрачу
- 33 мин чтенияГруппы пациентов и работа с дублямиКак навести порядок в базе пациентов El CRM: группы по номеру телефона, поиск дублей, объединение карточек с переносом талонов и истории визитов.АдминистраторуРуководителю
- 43 мин чтенияКоммуникации с пациентамиКонтакт-центр El CRM: переписка в мессенджерах через i2CRM, статусы и быстрые ответы, запись из чата, телефония MTS с софтфоном и пропущенными.АдминистраторуРуководителю
- 52 мин чтенияСогласия и каналы связи: соблюдение закона без хаосаЦентрализованные согласия пациентов и каналы связи в El CRM: без разрешения SMS и WhatsApp не уходят. Тихие часы и журнал действий для 152-ФЗ.РуководителюАдминистратору
- 61 мин чтенияЧат и сообщения клиникиЕдиный чат клиники El CRM: переписка с пациентами, быстрые ответы, запись из диалога и история в карточке. Меньше потерянных WhatsApp на личных телефонах.АдминистраторуРуководителю
- 71 мин чтенияЗаконные представители и карта ребёнкаКак вести карту ребёнка в El CRM: законный представитель, согласия, запись родителя и оплата. Для детских клиник и семейного приёма.АдминистраторуРуководителюВрачу