Пациент не ответил на подтверждение визита — запись сохранится?

Да, запись остаётся до ручной отмены или политики клиники. Статус «без ответа» — сигнал администратору связаться, а не автоматическое удаление.

Можно ли отключить уведомления для части пациентов?

Да, через согласия и предпочтения каналов в карточке пациента. Система не шлёт сообщения туда, куда нет разрешения.

Врач видит подтверждение визита на рабочем месте врача?

Актуальный статус визита доступен в контуре записи; врач ориентируется на подтверждённую сетку дня и комментарии администратора.

Расписание и онлайн-запись

Пациент подтверждает приём

2 мин чтенияОбновлено: 24 августа 2026 г.АдминистраторуРуководителюПациенту

Система уведомлений о визите предлагает пациенту подтвердить или отменить запись. Статус подтверждение визита виден администратору в карточке записи. Исходящие сообщения проходят через согласия и предпочтения каналов — лишние SMS не уходят тем, кто не дал разрешение.

Календарь записи El CRM со статусами подтверждения визитов — В календаре видно, кто подтвердил визит, а кто ещё не ответил

Как работает подтверждение

Перед визитом пациент получает уведомление с действием подтвердить или отменить. Ответ фиксируется в контуре записи: администратор и врач видят актуальный статус, а не «молчаливую» ячейку в календаре.

Исходящее уведомление о предстоящем визите
Ответ пациента: подтверждение или отмена
Отображение подтверждение визита в карточке записи
Учёт согласий 152-ФЗ и тихих часов

Что делать администратору

В день приёма сортируйте внимание: неподтверждённые — на обзвон или повторное напоминание; подтверждённые — готовьте кабинеты. Отмены из подтверждение визита сразу освобождают слот для листа ожидания.

1Убедитесь, что у пациента оформлены согласия на канал связи.
2Проверьте, что уведомления визита включены в настройках клиники.
3В календаре отслеживайте статусы подтверждение визита по записям дня.
4Неподтверждённых обзвоните или предложите слот из листа ожидания другому пациенту при отмене.

Согласия и каналы

Исходящие уведомления не обходят проверка согласий: без согласия на канал сообщение не уйдёт. Подробнее — в статье о согласиях 152-ФЗ.

Частые вопросы

Пациент не ответил на подтверждение визита — запись сохранится?: Да, запись остаётся до ручной отмены или политики клиники. Статус «без ответа» — сигнал администратору связаться, а не автоматическое удаление.
Можно ли отключить уведомления для части пациентов?: Да, через согласия и предпочтения каналов в карточке пациента. Система не шлёт сообщения туда, куда нет разрешения.
Врач видит подтверждение визита на рабочем месте врача?: Актуальный статус визита доступен в контуре записи; врач ориентируется на подтверждённую сетку дня и комментарии администратора.