Чем лист ожидания отличается от предварительной записи?

Предзапись — входящие лиды и заявки с сайта/агрегаторов, которые ещё нужно подтвердить. Лист ожидания — уже известные пациенты, ждущие подходящий слот у конкретного врача или мастера.

Можно ли вести лист только для стоматологии?

Да. Откройте лист с фильтром источника dentistry или перейдите из раздела стоматологии — откроется общий контур с нужным фильтром.

Где смотреть, сколько людей в очереди?

В самом листе по вкладкам статусов и в кокпитах вертикалей (стоматология / салон). Для общей операционки удобен счётчик открытых позиций на утренней планёрке.

Расписание и онлайн-запись

Лист ожидания: от очереди к записи

2 мин чтенияОбновлено: 24 августа 2026 г.АдминистраторуРуководителю

Единый лист ожидания клиники собирает пациентов, которым нужен слот «как освободится». Администратор предлагает время, пациент принимает предложение, запись появляется в календаре. Стоматология и салон красоты работают через тот же контур — без второго календаря.

Единый лист ожидания El CRM со статусами очереди и предложениями слотов — Лист ожидания: открытые заявки, предложенные слоты и записанные пациенты

Зачем единый лист, а не блокнот

Когда прайм-тайм занят, пациенты «на потом» теряются в заметках. Лист ожидания хранит спрос: врач, услуга, окно времени, приоритет. Освободившийся слот превращается в предложение — не в хаотичный обзвон по памяти.

Очередь с фильтрами по врачу, филиалу и источнику (общая / стоматология / салон)
Статусы: ожидают, предложены, записаны
Переход в календарь записи одним действием
Связка с депозитом в модуле салона для защиты от неявки

Как работать администратору

Раздел доступен в CRM: «Лист ожидания». Из календаря записи можно открыть панель листа, не покидая сетку дня.

1Добавьте пациента в лист: врач, предпочтения по времени, комментарий.
2Когда появился слот — нажмите «Предложить» и укажите время.
3После согласия пациента создайте запись в календаре (или завершите предложение из сценария модуля).
4Закройте позицию листа со статусом «записан» — показатель очереди остаётся чистым.

Календарь записи El CRM рядом с листом ожидания — Из календаря удобно открывать лист ожидания и закрывать свободные окна

Стоматология и салон

Премиальные модули не плодят отдельные календари: стоматологический и бьюти-лист ведут в общий лист ожидания с фильтром источника. В салоне к предложению можно добавить депозит от неявки — см. статьи модуля «Салон красоты».

Частые вопросы

Чем лист ожидания отличается от предварительной записи?: Предзапись — входящие лиды и заявки с сайта/агрегаторов, которые ещё нужно подтвердить. Лист ожидания — уже известные пациенты, ждущие подходящий слот у конкретного врача или мастера.
Можно ли вести лист только для стоматологии?: Да. Откройте лист с фильтром источника dentistry или перейдите из раздела стоматологии — откроется общий контур с нужным фильтром.
Где смотреть, сколько людей в очереди?: В самом листе по вкладкам статусов и в кокпитах вертикалей (стоматология / салон). Для общей операционки удобен счётчик открытых позиций на утренней планёрке.