Команда
Обучение персонала клиники
Скрипт записи не должен жить в голове старшего администратора. Курсы, проверки и обратная связь — в той же системе, где идёт запись и разбор звонков.
- Курсы внутри МИС
- Прогресс команды
- Оценка 360
- Связка со звонками
Курсы под роли
Регистратура, касса, врач — разные программы. Сотрудник видит свои курсы, руководитель — прогресс отдела.
Связка с качеством звонков
После курса разберите три реальных диалога. Теория не остаётся слайдами.
Не публичная база знаний
Сайт elcrm.ru — для внедрения продукта. Эта база — внутренняя учёба вашей клиники.