Салон красоты
VIP и LTV клиента салона
1 мин чтенияОбновлено: 24 августа 2026РуководителюАдминистраторуВрачу
Скоринг на визитах салона, retail и неявках делит клиентов на уровни. Мастер и администратор видят, кому предложить удержание, а кому — премиальный слот, без отдельной «карточки CRM» конкурентов.
Уровни клиентов
Уровни помогают приоритизировать сервис и маркетинг: платина и золото — персональный уход и предложения; стандарт — базовый курс ухода и работа с риском оттока.
- Платина — максимальный LTV
- Золото — высокий LTV
- Серебро — средний
- Стандарт — базовый уровень
Подсказки upsell
Система подсказывает уместные действия: пора на повторный цвет, предложить home-care, усилить контакт при риске оттока. Решение всегда за мастером — ИИ и скоринг не подменяют сервис.
Частые вопросы
Клиент видит свой VIP-статус?
Статус — инструмент команды салона на вкладке «Красота». Публичная витрина уровней настраивается отдельно через программу лояльности, если нужно.
Была ли статья полезна?
Читайте также
- СалонЭкран директора салонаЭкран директора салона El CRM: зона наценки, загрузка мастеров, прогноз продаж ухода, курсы и депозиты — один экран решений.
- СалонВключение модуля «Салон красоты»Модуль салона по умолчанию выключен. Директор включает его в «Модули» — появляются колористика, курсы, лист ожидания, рабочее место мастера и кокпит директора.
- МаркетингПрограмма лояльности: бонусные баллы, уровни и кэшбэкКак настроить программу лояльности клиники в El CRM: бонусные баллы, уровни и кэшбэк, семейный пул, карты Apple/Google Wallet, журнал операций и показатель.