Чем комплекс отличается от абонемента?

Абонемент — предоплаченный пакет визитов в лояльности. Комплекс — клиническая программа с этапами и услугами. Их можно использовать вместе: абонемент оплачивает, комплекс ведёт план.

Можно ли записать сразу всю семью на один комплекс?

Комплекс привязывается к пациенту. Для семейной оплаты смотрите статью про семейную корзину кассы.

Подходит ли это стоматологии?

Да. Комплексы закрывают многоэтапное лечение на уровне записи и кассы. Детальные планы с зубной формулой — в модуле стоматологии.

Расписание и онлайн-запись

Комплексы услуг и программы лечения

2 мин чтенияОбновлено: 24 августа 2026 г.РуководителюАдминистраторуВрачу

Разовый визит легко забыть. Комплекс — это курс: гигиена из трёх посещений, программа похудения, имплантация по этапам. В El CRM вы собираете пакет один раз, записываете пациента на всю программу и видите, какой шаг ещё не пройден.

Услуги и комплексы в El CRM — прайс и программы лечения — Комплекс собирается из услуг прайса: этапы, длительность, цена

Зачем клинике комплексы, а не только прайс

Пациент редко приходит «на одну услугу». Лечение — цепочка: консультация, диагностика, процедура, контроль. Если каждый визит заводить отдельно, администратор теряет нить, а пациент не понимает, сколько ещё осталось.

Комплекс держит программу в одной карточке: какие этапы входят, в каком порядке, сколько стоит целиком. Это запрос, который ищут как «пакеты услуг для клиники» и «программа лечения в МИС».

Многоэтапные программы без Excel
Шаблоны комплексов — типовой курс создаётся один раз
Запись на комплекс из календаря
Оплата пакета или поэтапно через кассу

Как собрать комплекс

Откройте раздел комплексов услуг. Выберите услуги из прайса, задайте порядок этапов и при необходимости шаблон — чтобы не собирать «гигиену на троих» каждый раз заново.

1Откройте комплексы услуг в CRM.
2Создайте комплекс или шаблон (например, «Профгигиена 3 визита»).
3Добавьте услуги-этапы из прайса.
4Запишите пациента на комплекс из календаря или талона.
5Отмечайте пройденные этапы по факту визита.

Шаблоны и окна времени

Типовой курс не собирают каждый раз с нуля: шаблон комплекса хранит набор услуг и порядок этапов. Окна времени комплекса помогают не ставить второй этап «внахлёст» с первым и держать паузу, которую назначил врач.

Шаблоны комплексов — профгигиена, чекап, программа похудения
Окна времени между этапами — день, неделя, месяц
Повторное использование шаблона на нового пациента за минуту

Деньги и запись

Комплекс можно оплатить целиком или по этапам — касса El CRM ведёт остаток. Свободные слоты под следующие этапы видны в календаре, а лист ожидания подхватывает тех, кому нужен удобный день для продолжения курса.

Частые вопросы

Чем комплекс отличается от абонемента?: Абонемент — предоплаченный пакет визитов в лояльности. Комплекс — клиническая программа с этапами и услугами. Их можно использовать вместе: абонемент оплачивает, комплекс ведёт план.
Можно ли записать сразу всю семью на один комплекс?: Комплекс привязывается к пациенту. Для семейной оплаты смотрите статью про семейную корзину кассы.
Подходит ли это стоматологии?: Да. Комплексы закрывают многоэтапное лечение на уровне записи и кассы. Детальные планы с зубной формулой — в модуле стоматологии.