Перейти к содержанию

Операционный контур

Диагностика: от кабинета аппарата до заключения на телефоне пациента

6 мин чтенияОбновлено: 1 сентября 2026РуководителюАдминистраторуВрачу

Раздел «Диагностика» ведёт исследование по всей цепочке: запись и съёмка, загрузка снимков, описание по шаблону, подпись, PDF и выдача пациенту. Лаборант, врач описания и стойка работают в своих очередях — никто не видит чужой шум. Если заключение не ушло, система ставит задачу оператору.

Очередь УЗИ и рентгена: статус, пациент, услуга и готовность PDF

Что входит в раздел диагностики

В CRM откройте «Диагностика». Это не архив файлов и не «ещё одна папка на диске», а рабочая очередь клиники: кого записали, что сняли, готово ли заключение, ушло ли оно пациенту.

Исследование связано с пациентом, услугой, талоном (визитом), станцией аппарата и врачом описания. Снимки — DICOM, фото, видео или ссылка — живут в той же карточке, что и протокол.

  • Очередь исследований с фильтрами по дате, пациенту и доставке
  • Рабочее место лаборанта: загрузка материалов и отметка, что съёмка завершена
  • Рабочее место врача описания: шаблон, поля протокола, подпись, PDF
  • Стойка: поиск, печать, выдача на руки и повтор доставки
  • Справочники областей исследования и коротких заключений

Три роли: лаборант, врач описания, стойка

Диагностика специально разделена по ролям, чтобы рентген-лаборант не правил чужие заключения, а регистратура не путалась в черновиках врачей.

  • Лаборант (роль «Лаборант (диагностика)») — съёмка и загрузка материалов. Домашняя страница CRM для этой роли — сразу диагностика.
  • Врач описания (роль «Врач описания» или врач/мастер с карточкой доктора) — вкладки «На мне», «Пул», «Черновики».
  • Стойка (оператор, кассир, директор, администратор, менеджер) — «Подписанные» и «Доставка»: найти пациента, напечатать, выдать, повторить отправку.
  • Управление справочниками и очередью целиком — директор, администратор, менеджер.

Очередь: какие вкладки у кого

Вкладки очереди зависят от прав. Система запоминает выбранный сегмент в адресе страницы, чтобы можно было открыть нужный список по ссылке.

  • На мне — исследования, которые врач описания взял в работу
  • Пул — готовые к описанию, ещё ни на ком
  • Черновики — протоколы, которые начаты, но не подписаны
  • Подписанные — можно печатать и выдавать
  • Доставка — статус отправки пациенту: онлайн или на руки
  • Исследования — очередь съёмки для лаборанта

Рабочий день лаборанта

Лаборант открывает исследование из очереди «Исследования». На экране — кто пациент, какая услуга, какой кабинет-станция, сколько материалов требуется. Снимки загружаются с диска аппарата, из архива DICOM или как внешняя ссылка.

  • Ожидает исследование — пациент записан, съёмка ещё не начата
  • Идёт исследование — пациент в кабинете
  • Снимки получены / готово к описанию — материалы на месте
  • Срыв исследования — съёмку не удалось провести, можно вернуть в очередь
  1. 1Откройте CRM → Диагностика (для лаборанта это домашний экран).
  2. 2Выберите исследование пациента в очереди съёмки.
  3. 3Проверьте ФИО и дату рождения — расхождение с аппаратом самая частая причина «пропавшего снимка».
  4. 4Загрузите DICOM, ключевые кадры, видео или вставьте ссылку на исследование.
  5. 5Отметьте съёмку выполненной — исследование станет «Готово к описанию» и попадёт в пул врача.

Рабочий день врача описания

Врач берёт исследование из пула — карточка закрепляется за ним. Открывается протокол: шаблон подбирается по услуге или шаблону документа клиники. Поля заполняются вручную или коротким заключением из справочника. После подписи формируется PDF.

  1. 1Откройте «Диагностика» → вкладка «Пул».
  2. 2Возьмите исследование в работу — оно перейдёт во вкладку «На мне».
  3. 3Просмотрите снимки. Если снимков нет, укажите причину пропуска — иначе легко подписать «вслепую».
  4. 4Выберите шаблон заключения и заполните протокол.
  5. 5Подпишите. PDF появится в карточке исследования и будет доступен стойке.

Стойка: печать, выдача и доставка

Когда заключение подписано, работа переходит на ресепшен. Администратор ищет пациента, печатает PDF, выдаёт на руки или отправляет в канал, который пациент выбрал: онлайн или лично.

Если отправка не удалась, в задачах оператора появляется карточка «Заключение не дошло» — с каналом и текстом ошибки. Повтор доставки и смена канала доступны с правом стойки.

  • Подписано — документ готов, можно печатать
  • Ждёт оплаты для отправки — если клиника отдаёт заключение после оплаты
  • Отправлено пациенту — доставка прошла
  • Уточнение — врач вернул протокол на правку
На стойке фильтруйте «сегодня / 7 дней» и ищите пациента по фамилии — не по папке на диске

Справочники и станции аппаратов

В разделе справочников диагностики задаются области исследования и короткие заключения — готовые формулировки, которые врач подставляет в протокол. Станции (кабинеты аппаратов) описывают, какой аппарат в каком филиале пишет снимки, чтобы очереди кабинетов не смешивались.

  1. 1Заведите станции: кабинет, филиал, тип исследований.
  2. 2Свяжите станцию с архивом снимков, если он подключён.
  3. 3Заполните области исследования и короткие заключения под ваши методики.
  4. 4Проверьте, что услуга в прайсе совпадает с шаблоном протокола.

Как проходит день целиком

Пациент записан на УЗИ или рентген → исследование появляется в очереди → лаборант снимает и прикладывает материалы → врач описывает по шаблону и подписывает → стойка печатает или отправляет PDF → если канал не сработал, оператор закрывает задачу доставки.

Частые вопросы

Нужен ли отдельный архив снимков, чтобы раздел работал?

Нет. Диагностика работает как очередь и журнал заключений без архива: лаборант загружает файлы вручную. Архив DICOM добавляет просмотр снимков с аппарата — его стоит подключать клиникам с большой нагрузкой УЗИ, рентгена и КТ.

Где хранятся заключения?

В El CRM: карточка исследования, шаблон протокола и PDF. Это убирает файлы с рабочих столов и упрощает поиск по пациенту, визиту и дате.

Кто работает в разделе — только рентгенолог?

Лаборант ведёт съёмку, врач описания — протокол, стойка — выдачу. Лечащий врач получает результат в карте пациента и на приёме. Руководитель смотрит статусы очереди и доставку.

Что будет, если заключение не ушло пациенту?

Появится задача оператору «Заключение не дошло» — как у сбоя доставки анализов. Оператор повторяет отправку или выдаёт документ на руки и закрывает карточку.

Можно ли подписать заключение, не открывая снимки?

Система просит просмотреть материалы. Если снимков нет, врач указывает причину пропуска. Так клиника не подписывает пустые протоколы «по привычке».

Была ли статья полезна?

Читайте также