Куда попадают заявки с ProDoctorov?

В раздел предварительной записи CRM — туда же, где собираются заявки с сайта клиники и другие лиды. Оператор обрабатывает их по единому сценарию, а расписание синхронизируется с агрегатором автоматически.

Как пациент подписывает документы через F.Doc?

Документ создаётся из карточки пациента в CRM и отправляется на электронное подписание через сервис F.Doc. Подписанный документ сохраняется в архиве карточки — бумажный экземпляр не требуется.

Увидит ли врач рентген-снимки на приёме?

Да, при подключённом PACS-сервере Orthanc DICOM-исследования пациента доступны в карточке в CRM и на экране приёма в АРМ: врач открывает снимки во внешнем просмотрщике по клику.

Формируются ли чеки при оплате в CRM?

Да, платежи фискализируются через интеграцию с ККМ: при приёме оплаты формируется чек, а в истории платежей сохраняется ссылка на него. Смены ККМ (X- и Z-отчёты) управляются из CRM.

Интеграции и телефония

Внешние сервисы: ProDoctorov, F.Doc, PACS, ККМ и маркетплейс

3 мин чтенияОбновлено: 12 июля 2026 г.РуководителюАдминистратору

El CRM встроен в экосистему внешних сервисов: заявки с агрегатора ProDoctorov попадают в предзапись, документы подписываются электронно через F.Doc, DICOM-снимки открываются из PACS-сервера Orthanc, платежи фискализируются через ККМ, а маркетплейс elcrm.ru получает слоты и записи через API.

ProDoctorov: онлайн-запись с агрегатора

Интеграция с ProDoctorov открывает клинике дополнительный канал пациентов: посетители агрегатора записываются к врачам онлайн, а заявки автоматически попадают в раздел предварительной записи CRM — вместе с заявками с сайта клиники и другими лидами.

Расписание и услуги синхронизируются с агрегатором, поэтому пациенты ProDoctorov видят актуальные свободные слоты и не записываются на занятое время.

Онлайн-запись пациентов с агрегатора ProDoctorov
Заявки автоматически попадают в предзапись CRM
Синхронизация расписания врачей и услуг

F.Doc: электронные документы и подписи

Интеграция F.Doc переводит документооборот с пациентами в электронный вид: договоры и согласия создаются и подписываются прямо из карточки пациента, подписанные документы хранятся в архиве. Бумажная папка на каждого пациента больше не нужна.

Подключение выполняется в настройках F.Doc в админ-панели CRM. После настройки работа с документами доступна из карточки любого пациента.

1Подключите интеграцию в разделе настроек F.Doc админ-панели CRM.
2Откройте карточку пациента и перейдите к документам.
3Создайте документ — договор или согласие.
4Отправьте документ пациенту на электронное подписание.
5Подписанный документ автоматически сохранится в архиве карточки.

Orthanc/PACS: DICOM-снимки в карточке пациента

Для клиник с диагностическим оборудованием El CRM интегрируется с PACS-сервером Orthanc: DICOM-исследования пациента доступны в его карточке в CRM, поддерживается worklist. Врач в АРМ находит снимки по талону и открывает их во внешнем просмотрщике (OHIF/Orthanc) прямо во время приёма.

Снимки хранятся централизованно на PACS-сервере — рентген, сделанный в одном кабинете, мгновенно доступен врачу в другом.

ККМ: фискализация платежей

Все оплаты в CRM фискализируются через интеграцию с ККМ (фискальным регистратором): при приёме оплаты талона формируется чек. Кассиры привязываются к фискальным терминалам, смены открываются и закрываются из CRM (Z-отчёт), доступен X-отчёт по текущей смене.

История платежей хранит ссылки на чеки — при разборе спорной оплаты чек находится за пару кликов.

API маркетплейса elcrm.ru

Клиники на El CRM автоматически представлены в каталоге маркетплейса elcrm.ru: через API маркетплейс получает свободные слоты врачей и передаёт записи пациентов обратно в CRM. Пациент записывается на приём из каталога, а заявка появляется в системе клиники как обычная запись.

Это ещё один бесплатный канал привлечения пациентов, который не требует от клиники отдельной настройки расписания — используются те же графики врачей, что и внутри CRM.

Частые вопросы

Куда попадают заявки с ProDoctorov?: В раздел предварительной записи CRM — туда же, где собираются заявки с сайта клиники и другие лиды. Оператор обрабатывает их по единому сценарию, а расписание синхронизируется с агрегатором автоматически.
Как пациент подписывает документы через F.Doc?: Документ создаётся из карточки пациента в CRM и отправляется на электронное подписание через сервис F.Doc. Подписанный документ сохраняется в архиве карточки — бумажный экземпляр не требуется.
Увидит ли врач рентген-снимки на приёме?: Да, при подключённом PACS-сервере Orthanc DICOM-исследования пациента доступны в карточке в CRM и на экране приёма в АРМ: врач открывает снимки во внешнем просмотрщике по клику.
Формируются ли чеки при оплате в CRM?: Да, платежи фискализируются через интеграцию с ККМ: при приёме оплаты формируется чек, а в истории платежей сохраняется ссылка на него. Смены ККМ (X- и Z-отчёты) управляются из CRM.