Куда попадают заявки с ProDoctorov?

В раздел предварительной записи CRM — туда же, где собираются заявки с сайта клиники и другие лиды. Оператор обрабатывает их по единому сценарию, а расписание синхронизируется с агрегатором автоматически.

Как пациент подписывает документы через F.Doc?

Документ создаётся из карточки пациента в CRM и отправляется на электронное подписание через сервис F.Doc. Подписанный документ сохраняется в архиве карточки — бумажный экземпляр не требуется.

Увидит ли врач рентген-снимки на приёме?

Да, при подключённом архиве снимков медицинские исследования пациента доступны в карточке в CRM и на экране приёма на рабочем месте врача: врач открывает снимки во внешнем просмотрщике по клику.

Формируются ли чеки при оплате в CRM?

Да, платежи фискализируются через интеграцию с ККМ: при приёме оплаты формируется чек, а в истории платежей сохраняется ссылка на него. Смены ККМ (X- и Z-отчёты) управляются из CRM.

Интеграции и телефония

Внешние сервисы: ProDoctorov, F.Doc, архив снимков, ККМ и маркетплейс

3 мин чтенияОбновлено: 1 сентября 2026 г.РуководителюАдминистратору

El CRM встроен в экосистему внешних сервисов: заявки с агрегатора ProDoctorov попадают в предзапись, документы подписываются электронно через F.Doc, медицинские снимки открываются из архива клиники, платежи фискализируются через ККМ, а маркетплейс elcrm.ru получает слоты и записи через API.

ProDoctorov: онлайн-запись с агрегатора

Интеграция с ProDoctorov открывает клинике дополнительный канал пациентов: посетители агрегатора записываются к врачам онлайн, а заявки автоматически попадают в раздел предварительной записи CRM — вместе с заявками с сайта клиники и другими лидами.

Расписание и услуги синхронизируются с агрегатором, поэтому пациенты ProDoctorov видят актуальные свободные слоты и не записываются на занятое время.

Онлайн-запись пациентов с агрегатора ProDoctorov
Заявки автоматически попадают в предзапись CRM
Синхронизация расписания врачей и услуг

F.Doc: электронные документы и подписи

Интеграция F.Doc переводит документооборот с пациентами в электронный вид: договоры и согласия создаются в CRM по шаблону, пациент подписывает по SMS со смартфона, подписанный экземпляр возвращается в карту и в карточку визита. Бумажная папка на каждого человека больше не нужна.

Подключение — в «Интеграции → F.Doc»: заявка у сервиса, затем режим Virtual Printer или OpenAPI и защита входящих вебхуков. Полный сценарий стойки, соподписание и чек-лист готовности — в статье про шаблоны документов и F.Doc.

1Оформите доступ F.Doc с страницы интеграции в CRM.
2Выберите режим (принтер или OpenAPI) и сохраните Basic Auth вебхуков.
3Включите флаг электронной подписи на нужных шаблонах.
4Создайте документ в карте пациента или через «Печать» в карточке визита.
5Дождитесь статуса «Подписан» — он приходит сам, без обновления страницы.

Архив снимков: рентген и КТ в карточке пациента

Для клиник с диагностическим оборудованием El CRM подключается к архиву снимков: исследования пациента доступны в карточке, очередь УЗИ и рентгена ведётся в разделе диагностики. Врач на приёме находит снимки по талону и открывает их в просмотрщике.

Снимки хранятся в архиве клиники: рентген, сделанный в одном кабинете, доступен врачу в другом — без флешек и папок на рабочем столе.

ККМ: фискализация платежей

Все оплаты в CRM фискализируются через интеграцию с ККМ (фискальным регистратором): при приёме оплаты талона формируется чек. Кассиры привязываются к фискальным терминалам, смены открываются и закрываются из CRM (Z-отчёт), доступен X-отчёт по текущей смене.

История платежей хранит ссылки на чеки — при разборе спорной оплаты чек находится за пару кликов.

API маркетплейса elcrm.ru

Клиники на El CRM автоматически представлены в каталоге маркетплейса elcrm.ru: через API маркетплейс получает свободные слоты врачей и передаёт записи пациентов обратно в CRM. Пациент записывается на приём из каталога, а заявка появляется в системе клиники как обычная запись.

Это ещё один бесплатный канал привлечения пациентов, который не требует от клиники отдельной настройки расписания — используются те же графики врачей, что и внутри CRM.

Частые вопросы

Куда попадают заявки с ProDoctorov?: В раздел предварительной записи CRM — туда же, где собираются заявки с сайта клиники и другие лиды. Оператор обрабатывает их по единому сценарию, а расписание синхронизируется с агрегатором автоматически.
Как пациент подписывает документы через F.Doc?: Документ создаётся из карточки пациента в CRM и отправляется на электронное подписание через сервис F.Doc. Подписанный документ сохраняется в архиве карточки — бумажный экземпляр не требуется.
Увидит ли врач рентген-снимки на приёме?: Да, при подключённом архиве снимков медицинские исследования пациента доступны в карточке в CRM и на экране приёма на рабочем месте врача: врач открывает снимки во внешнем просмотрщике по клику.
Формируются ли чеки при оплате в CRM?: Да, платежи фискализируются через интеграцию с ККМ: при приёме оплаты формируется чек, а в истории платежей сохраняется ссылка на него. Смены ККМ (X- и Z-отчёты) управляются из CRM.