Можно ли вести несколько юрлиц в одной системе?

Да. В разделе «Организации» создаётся несколько юридических лиц, а филиалы привязываются к нужной организации. Касса и отчёты учитывают эту структуру.

Чем роль отличается от дополнительных прав?

Роль задаёт базовый набор разделов (например, кассир видит платежи и кассу), а дополнительные права точечно расширяют доступ — например, право на миграцию данных или редактирование талонов за прошедшие дни.

Как узнать, кто изменил данные в системе?

В журнале действий сотрудников фиксируется, кто и что изменил. Доступ к журналу есть у директора.

Есть ли учёт рабочего времени сотрудников?

Да. Сотрудник отмечает начало, паузу и завершение рабочего дня в виджете профиля, при необходимости указывает время вручную с причиной. Директору и администратору доступен отчёт по отработанным часам.

Начало работы

Первый вход и настройка клиники

3 мин чтенияОбновлено: 12 июля 2026 г.РуководителюАдминистратору

После первого входа в El CRM нужно описать структуру клиники: юрлица, филиалы и кабинеты, а затем завести сотрудников и раздать им роли. Эта статья проведёт по всем шагам — от меню шестерёнки до журнала действий.

Раздел управления пользователями El CRM со списком сотрудников и их ролями — Раздел «Пользователи»: учётные записи сотрудников и их роли

Организации и филиалы

Структура клиники в El CRM строится из двух уровней: организации (юридические лица) и филиалы (отделения), привязанные к организациям. Такое разделение важно для кассы, отчётности и расписания — талоны, платежи и графики врачей всегда относятся к конкретному филиалу.

Разделы «Организации» и «Филиалы» находятся в меню шестерёнки в верхней панели. Там же ведётся справочник городов. Создайте сначала юрлицо, затем добавьте филиалы и привяжите их к организации.

1Откройте меню шестерёнки в верхней панели и перейдите в «Организации».
2Создайте юридическое лицо клиники и заполните реквизиты.
3Перейдите в «Филиалы» и добавьте отделения, привязав каждое к организации.
4Проверьте справочник городов — он используется в филиалах и у рефералов.

Кабинеты

Кабинеты — справочник помещений клиники. Каждый кабинет привязывается к филиалу и имеет статус активности. Кабинеты используются при планировании приёмов и в лабораторном модуле при создании заказов.

Раздел доступен администратору и директору. Рекомендуем завести кабинеты до настройки графиков врачей, чтобы сразу распределить докторов по помещениям.

Справочник кабинетов клиники в El CRM с привязкой к филиалам — Справочник кабинетов: привязка к филиалам и статус активности

Роли сотрудников: кто что видит

В El CRM шесть основных ролей, и у каждой свой набор разделов. Роль назначается при создании учётной записи, а тонкая настройка выполняется дополнительными правами — например, право на просмотр переписок всех операторов или на редактирование талонов за прошедшие дни.

Директор — полный доступ, включая дашборд руководителя, отчёты по зарплате и KPI, журнал действий и массовую смену паролей
Администратор — управление пациентами, расписанием, талонами, врачами, услугами и настройками
Менеджер — работа с пациентами, записью, талонами и коммуникациями
Оператор — предварительная запись, календарь, контакт-центр и телефония (основной пользователь этих разделов)
Кассир — оплата талонов, история платежей, касса и фискальный регистратор
Маркетолог — сайт клиники, рассылки, рефералы и отчёты по источникам пациентов

Создание учётных записей

Учётные записи создаются в разделе «Пользователи». Для каждого сотрудника указываются данные, роль и дополнительные права. Предусмотрено массовое создание пользователей — удобно при запуске клиники, когда нужно завести сразу весь персонал.

Каждый сотрудник может настроить свой профиль: ФИО, email, часовой пояс, аватар, сменить пароль и включить двухфакторную аутентификацию. Директору дополнительно доступна массовая смена паролей.

1Откройте раздел «Пользователи» и нажмите «Создать».
2Заполните данные сотрудника и назначьте роль.
3При необходимости добавьте дополнительные права (например, доступ к миграции или складу).
4Повторите для всех сотрудников или используйте массовое создание.
5Попросите сотрудников зайти в профиль, сменить пароль и включить двухфакторную аутентификацию.

Контроль и безопасность

El CRM ведёт журнал действий сотрудников: кто и что изменил в системе. Журнал доступен директору и помогает разобраться в спорных ситуациях — например, кто удалил талон или изменил цену услуги.

Также доступны push-уведомления сотрудникам (по ролям или конкретным пользователям), учёт рабочего времени с отчётом по отработанным часам и виджет начала/паузы/завершения рабочего дня в профиле.

Частые вопросы

Можно ли вести несколько юрлиц в одной системе?: Да. В разделе «Организации» создаётся несколько юридических лиц, а филиалы привязываются к нужной организации. Касса и отчёты учитывают эту структуру.
Чем роль отличается от дополнительных прав?: Роль задаёт базовый набор разделов (например, кассир видит платежи и кассу), а дополнительные права точечно расширяют доступ — например, право на миграцию данных или редактирование талонов за прошедшие дни.
Как узнать, кто изменил данные в системе?: В журнале действий сотрудников фиксируется, кто и что изменил. Доступ к журналу есть у директора.
Есть ли учёт рабочего времени сотрудников?: Да. Сотрудник отмечает начало, паузу и завершение рабочего дня в виджете профиля, при необходимости указывает время вручную с причиной. Директору и администратору доступен отчёт по отработанным часам.