Аналитика и отчёты
Дашборд руководителя: клиника на одном экране
Дашборд руководителя показывает динамику клиники на графиках: выручка, талоны, услуги и касса за любой период с фильтром по филиалам. Для оперативного контроля есть сводка на главной странице — врачи, талоны и касса по филиалам за выбранный день.
Два уровня контроля: оперативный и аналитический
В El CRM у руководителя два рабочих экрана. Главная страница — оперативный уровень: что происходит в клинике сегодня. Дашборд руководителя — аналитический уровень: как меняются показатели за недели и месяцы.
Разделение осознанное: утренний вопрос «как идёт день?» и стратегический «растём ли мы?» требуют разных представлений данных. Главная отвечает списками и сводкой, дашборд — графиками и трендами.
Что показывают графики дашборда
Дашборд руководителя строит графики по четырём ключевым направлениям деятельности клиники. Каждый график можно развернуть для детального просмотра, а фильтры по филиалам и диапазону дат позволяют сравнивать периоды и точки сети.
Доступ к дашборду есть только у директора — это личный инструмент владельца бизнеса, закрытый от остальных ролей.
- Выручка — динамика доходов клиники по периодам
- Талоны — количество приёмов: загрузка клиники в числах
- Услуги — структура и объём оказанных услуг
- Касса — движение денег через кассу
Фильтры по филиалам и периодам
Для сети клиник фильтр по филиалам — главный инструмент дашборда. Вы смотрите картину по всей сети целиком или выбираете конкретный филиал и оцениваете его вклад отдельно.
Диапазон дат выбирается свободно: неделя, месяц, квартал или произвольный период. Так удобно оценивать сезонность, эффект маркетинговых акций и последствия управленческих решений.
Оперативная сводка на главной странице
Главная страница El CRM показывает сводку по филиалам за выбранный день: работающие врачи, талоны и касса. Ниже — список талонов дня с фильтрами по пациенту, врачу, услугам и дате создания, с быстрым переходом в карточку любого талона.
Этой сводкой пользуется не только директор: администратор, кассир и менеджер видят её как рабочий центр дня. При наличии прав отсюда же доступно удаление и восстановление талонов.
Утренний контроль за пять минут
Практичный сценарий ежедневного контроля для руководителя выглядит так — он занимает считаные минуты и держит руку на пульсе без погружения в детали.
- 1Откройте главную страницу и просмотрите сводку по филиалам: врачи на местах, талоны, касса.
- 2Пробегитесь по списку талонов дня — нет ли аномалий в записях.
- 3Перейдите в дашборд руководителя и оцените графики за последнюю неделю.
- 4Если какой-то показатель выбивается из тренда — разверните график и уточните период, затем спуститесь в детальные отчёты аналитики.
Частые вопросы
- Кому доступен дашборд руководителя?
- Только директору. Оперативная сводка на главной странице доступна шире — администратору, кассиру и менеджеру.
- Можно ли сравнить показатели разных филиалов?
- Да, на дашборде есть фильтр по филиалам: смотрите картину по всей сети или выбирайте конкретный филиал за нужный диапазон дат.
- За какой период строятся графики?
- За любой: диапазон дат выбирается свободно — от нескольких дней до кварталов. Графики можно развернуть для детального просмотра.
- Чем дашборд отличается от отчётов аналитики?
- Дашборд — визуальные тренды для быстрой оценки динамики. Детальные цифры по талонам, услугам и кассе смотрите в отчётах раздела аналитики.
